Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet, nos applications mobiles et les autres plateformes que nous mettons à votre disposition pour consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que pour bénéficier des services complémentaires associés.
Nous plaçons nos clients au centre de nos activités et nous nous efforçons de proposer une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et attentive aux besoins de chacun.
Nous comprenons l’importance de vos droits en tant que client et nous nous engageons à respecter les conditions de la présente politique afin de vous offrir un cadre clair et des informations transparentes à chaque étape de votre expérience d’achat.
2. Compte utilisateur et responsabilité relative au site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment, sans que cette liste soit limitative, votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail.
Ces informations sont utilisées afin de vérifier votre identité, de vous fournir des services personnalisés et de permettre le traitement normal de vos transactions.
Vous êtes responsable de la conservation de vos informations de compte et de votre mot de passe. Vous devez prendre les mesures nécessaires pour éviter de les partager avec d’autres personnes ou de les divulguer à des tiers non autorisés.
Votre compte constitue le moyen d’identification permettant d’effectuer des opérations et des transactions sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités et transactions réalisées au moyen de votre compte.
Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte concernant votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous prendrons rapidement les mesures appropriées afin de contribuer à protéger votre compte. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des risques ou dommages résultant d’une négligence personnelle de votre part, dans la mesure permise par la législation applicable.
Responsabilité relative au site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et le fonctionnement stable de notre site internet.
Cependant, des interruptions, erreurs ou indisponibilités peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de force majeure ou de problèmes techniques.
Dans une telle situation, nous nous efforcerons de traiter le problème dans les meilleurs délais. Toutefois, dans la mesure permise par la législation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages directs ou indirects résultant de telles interruptions, erreurs ou indisponibilités.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Informations sur les produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées des produits, des images et des spécifications techniques afin de permettre aux clients de prendre une décision d’achat éclairée.
Toutefois, des erreurs ou des divergences peuvent exceptionnellement apparaître dans les informations présentées.
Si vous constatez qu’une information relative à un produit ne correspond pas à la réalité, nous vous invitons à nous en informer rapidement.
Disponibilité des stocks
La disponibilité des stocks peut évoluer rapidement.
Si un produit devient indisponible après que vous avez passé votre commande, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.
Prix et modifications de prix
Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des campagnes promotionnelles.
Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final applicable à cette commande.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger une erreur de prix avant l’expédition du produit.
4. Commandes et paiements
Confirmation de la commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.
La commande est considérée comme valide après son acceptation par nos services.
Modes de paiement
Nous proposons des modes de paiement sécurisés afin de permettre le règlement des commandes.
Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire.
5. Livraison et transport
Délai de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison en France.
Délai de livraison
Après l’expédition, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de facteurs externes.
Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 euros, la livraison est gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 99,99 euros, des frais de livraison de 7,99 euros sont appliqués.
Taxes et droits
Tous les produits affichés sur notre site incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne doit être payé à ce titre.
Pour obtenir davantage d’informations concernant les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Politique d’annulation des commandes
Annulation avant expédition
Avant l’expédition de la commande, vous avez le droit de demander l’annulation de votre commande à tout moment sans frais.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail et indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande d’annulation.
Après avoir confirmé que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
Annulation après expédition
Une commande ne peut pas être directement annulée après son expédition.
Vous pouvez toutefois choisir l’une des options suivantes.
Refus du colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison du colis.
Après réception du produit retourné par nos services, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
Retour du produit
Si le colis a déjà été livré avec succès, vous pouvez demander un retour et un remboursement.
Après confirmation que le produit retourné est intact et conforme aux conditions applicables, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
7. Politique de retour et de remboursement
Conditions de retour et d’échange
Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours.
Le produit doit rester inutilisé et être retourné avec son emballage d’origine, ses étiquettes et son justificatif d’achat.
Procédure
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail et indiquer le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.
Notre équipe du service client vous guidera ensuite dans les différentes étapes nécessaires à la procédure.
Délai de traitement
Nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et confirmation du colis retourné.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
Si vous demandez un échange, nous expédierons le nouveau produit immédiatement après confirmation de l’échange.
Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et nous prenons des mesures appropriées, notamment le chiffrement et le contrôle des accès, afin de contribuer à leur protection.
Sauf lorsque la loi l’exige, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.
Pour obtenir davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Règlement des litiges et droit applicable
En cas de litige concernant nos services ou votre commande, nous privilégierons dans un premier temps une résolution amiable entre les parties.
Si aucun accord ne peut être trouvé par voie amiable, le litige pourra être soumis à un tribunal compétent conformément aux règles de compétence applicables.
10. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique lorsque cela est nécessaire.
Toute modification sera publiée sur notre site internet.
En continuant à utiliser notre site après la publication d’une version mise à jour de la présente politique, vous êtes réputé accepter les conditions mises à jour, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la législation applicable.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la législation applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, de la perte de données ou de la perte de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site internet ou nos services.
L’utilisateur utilise notre site internet et nos services à ses propres risques, dans les limites prévues par la législation applicable.
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits des consommateurs ou les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus ou limités en vertu des lois applicables.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus disponibles sur notre site internet, notamment les textes, images, icônes, éléments graphiques, designs et mises en page, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation préalable et expresse, aucune personne n’est autorisée à copier, modifier, reproduire, distribuer, transmettre ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vos commandes, les paiements, la livraison, les retours ou tout autre aspect de nos services, vous pouvez contacter notre service client.
Denaarinrith
Adresse : 205 W Maple St, Nixa, MO 65714, United States
Téléphone : +1 (417) 638-2517
E-mail : service@denaarinrith.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale).