Politique d’expédition
La présente Politique d’expédition et de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur notre site internet. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous avant de passer votre commande.
I. Délai de traitement des commandes
Nous traitons les commandes dans notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés légaux.
Le délai habituel de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois le traitement de la commande terminé, celle-ci entre dans le processus d’expédition.
II. Expédition et transporteurs
Après l’expédition de la commande, nous pouvons utiliser les transporteurs suivants pour assurer la livraison :
DHL
UPS
USPS
Nous sélectionnons le mode de transport le plus approprié en fonction de la destination de livraison, de l’efficacité logistique et de l’organisation de notre entrepôt, afin de contribuer à assurer une livraison sûre et dans les meilleurs délais.
Les informations relatives au transporteur effectivement utilisé seront communiquées dans l’e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de la commande.
Toutes les commandes bénéficient d’un service de livraison avec suivi. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter à tout moment l’état d’avancement de votre livraison.
III. Délai de livraison
Après le traitement et l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de :
5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :
Les procédures de dédouanement ;
Les jours fériés ou les périodes de forte activité logistique ;
Les conditions météorologiques ou les événements de force majeure ;
Les conditions du réseau de livraison local.
Ces facteurs peuvent entraîner une variation du délai de livraison initialement estimé.
IV. Délai total de livraison
Entre la confirmation du paiement de la commande et la réception du produit, le délai total de livraison estimé est de :
Environ 6 à 13 jours ouvrables.
Ce délai est calculé comme suit :
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
Délai de transport après expédition : 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations. La date réelle de livraison peut varier et être retardée en fonction des conditions logistiques, des procédures de dédouanement ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
V. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans :
France.
VI. Politique relative aux frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande selon les conditions suivantes :
Pour une commande d’un montant inférieur à 99,99 euros : des frais de livraison de 7,99 euros sont appliqués.
Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 euros : la livraison est gratuite.
VII. Suivi de la livraison
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou votre dossier spam.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’état et l’avancement de la livraison de votre colis.
VIII. Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison associée à votre commande, vous devez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures à compter de la passation de la commande.
Après l’expiration de ce délai de 24 heures, la commande peut déjà être entrée dans le processus de traitement ou d’expédition. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que la modification de l’adresse sera encore possible.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
IX. Échec de livraison et traitement des situations exceptionnelles
En cas d’échec de la première tentative de livraison, le transporteur peut généralement prendre l’une des mesures suivantes :
Effectuer une nouvelle tentative de livraison, généralement 1 à 2 fois, selon la politique du transporteur concerné ;
Laisser un avis de passage demandant au destinataire de récupérer le colis dans un lieu désigné ;
Conserver temporairement le colis dans un point de distribution local ou dans un centre logistique.
Si plusieurs tentatives de livraison échouent ou si le transporteur ne parvient pas à joindre le destinataire, le colis peut être retourné à l’entrepôt d’expédition.
Dans cette situation :
Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou parce que l’adresse ne permet pas la livraison, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.
Si le colis est retourné avec succès, nous contacterons le client afin de confirmer les modalités de traitement ultérieur. Selon les circonstances de la commande, les options peuvent comprendre une nouvelle expédition ou un remboursement.
Afin d’éviter les problèmes de livraison, nous recommandons aux clients de fournir une adresse de livraison exacte et complète ainsi qu’un moyen de contact valide et accessible.
X. Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison, l’expédition ou le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :
E-mail : service@denaarinrith.com
Téléphone : +1 (417) 638-2517
Adresse : 205 W Maple St, Nixa, MO 65714, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale).